POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO EN EL PORTAL WEB DE SATENA

GENERALIDADES

SATENA, como empresa de transporte aéreo con régimen especial de sociedad de economía mixta del orden nacional, ha diseñado el Portal Web institucional www.satena.com.

A través de este portal se busca facilitar a los usuarios el acceso a información relativa a sus funciones, servicios, normatividad vigente en materia de transporte aéreo y demás disposiciones aplicables, de interés tanto para clientes, proveedores, entidades públicas y ciudadanía en general.

SATENA no se hace responsable por el uso indebido de la información suministrada a través de su Portal Web institucional.

DEL USO DE LA INFORMACIÓN

La información contenida en este portal podrá ser utilizada teniendo en cuenta las normas que protegen los derechos de propiedad intelectual, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 23 de 1982 y demás normas concordantes.

CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Los datos y la información publicados en este Portal Web han sido incluidos siguiendo procedimientos internos de control de calidad. No obstante, SATENA no se responsabiliza por el uso o interpretación que hagan terceros de dicha información.

CONTENIDO

El material y la información contenida en el Portal Web están sujetos a modificaciones y, por tanto, SATENA no se responsabiliza por su vigencia una vez se haya impreso o descargado.

Asimismo, la vigencia de la normatividad relacionada con el transporte aéreo está sujeta a las disposiciones de la Aeronáutica Civil y demás autoridades competentes.

ENLACES

El Portal Web puede contener enlaces a páginas externas sobre las cuales SATENA no ejerce control alguno ni asume responsabilidad alguna respecto de su contenido. Dicho contenido será responsabilidad exclusiva de las entidades o administradores de los respectivos sitios.

DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN

SATENA no garantiza la disponibilidad permanente del Portal Web, dado que el funcionamiento depende de la red de comunicaciones. El servidor podrá ser desconectado sin previo aviso; sin embargo, SATENA realizará los esfuerzos razonables para que los impactos de mantenimiento sean mínimos.

RESPONSABILIDAD

SATENA no se hace responsable por daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario derivados del acceso, uso o interpretación de la información y aplicaciones contenidas en el Portal Web.

LIMITACIONES DE ACCESO

Salvo autorización expresa de SATENA, está prohibido acceder o intentar acceder a otros sistemas de la entidad o información contenida en ellos con fines no autorizados. El usuario acepta no usar mecanismos automáticos o manuales para copiar, reproducir o extraer información del Portal Web sin consentimiento previo y escrito de SATENA.

CHAT Y HERRAMIENTAS INTERACTIVAS

El uso del Chat y demás servicios interactivos debe realizarse bajo parámetros de respeto. El usuario no podrá adelantar maniobras que interfieran en el funcionamiento del portal ni que afecten a otros usuarios.

Asimismo, el usuario no podrá generar sobrecargas desproporcionadas en la infraestructura de SATENA ni usar técnicas de framing (o encuadre) o cualquier otra que altere el diseño, logo, nombre o información institucional de SATENA sin autorización expresa.

ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

SATENA realiza esfuerzos para incluir información exacta y actualizada en el Portal Web institucional. No obstante, no garantiza que toda la información se encuentre vigente en todo momento. La Entidad no asume responsabilidad legal alguna sobre la fiabilidad, exactitud, validez, utilidad o integridad de la información publicada.

INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN

SATENA no garantiza que la información en su sitio web esté libre de injerencia de terceros, virus u otros elementos que puedan afectar los sistemas informáticos de los usuarios. En consecuencia, no será responsable por daños derivados de alteraciones realizadas a los materiales o archivos descargables.

CONTÁCTENOS

Cualquier duda, inquietud o comentario sobre el contenido del portal puede dirigirse al correo electrónico oficial cliente@satena.com o a las líneas de atención dispuestas en el sitio web institucional.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia en su interpretación se resolverá bajo la jurisdicción de los jueces y tribunales de la República de Colombia.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

El acceso al Portal Web de SATENA implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones de uso.

SATENA se reserva el derecho de actualizar y modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido del portal y los presentes términos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

SATENA garantiza la privacidad (Aviso de privacidad SATENA) y confidencialidad de la información personal suministrada por los usuarios a través de su Portal Web y de los sistemas de información de la entidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, adoptando las medidas establecidas en sus manuales y políticas para el Tratamiento de Datos Personales.

Se entiende por información personal aquella suministrada voluntariamente por el usuario, como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono, con el fin de adelantar trámites, reservas, compras de tiquetes, solicitudes, quejas, reclamos u otros servicios ofrecidos por SATENA.

El usuario/cliente reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por SATENA para realizar un trámite, interactuar con los sistemas de información, presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia y/o felicitación o para acceder a los mecanismos interactivo como el Chat.

SATENA podrá utilizar cookies en su Portal Web con el propósito de mejorar la experiencia de navegación. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la creación de cookies o recibir alertas sobre ellas.